Грамотная работа с сотрудниками: секреты эффективного руководителя

Сегодня, 20 сентября, в России отмечают День рекрутера. Незадолго до этого корреспондент портала Москва 24 поговорил с экспертами из крупных компаний о людях, решивших кардинально поменять профессию. Теперь мы знаем, как подготовиться к собеседованию и произвести нужное впечатление на представителя HR. И делимся этими советами с вами.

Кто и когда решает поменять профессию?

Еще наши мамы и папы выбирали профессию «раз и навсегда». Выбор вуза фактически определял всю дальнейшую жизнь человека и выстраивал четкие перспективы на ближайшие 30-50 лет. После окончания университета каждый молодой специалист должен был отработать три года «по распределению», и место работы далеко не всегда совпадало с местом текущего жительства. Потом теоретически была возможность поменять сферу деятельности, но мало кто это делал. За годы, проведенные на производстве, все становилось родным и понятным, да и очередь на бесплатное жилье уже подходила… Потом дети, семья, и высококвалифицированный специалист продолжал трудиться, набирал стаж работы, получал за это надбавки, ездил раз в год на курорт или в пансионат… и, в общем-то, был счастлив.

Но в наше время человеку недостаточно трудиться просто ради того, чтобы заработать и обеспечить себя минимально необходимым. Многие стремятся найти дело по душе, и даже если не получилось вовремя выбрать правильный вуз, люди готовы менять профессию уже после 30-ти и даже 40 лет. Таким образом, стоматологи становятся владельцами успешных интернет-магазинов, бухгалтеры начинают преподавать аргентинское танго, а рядовые менеджеры, забросив родные корпоративные стены, создают фермерское хозяйство.

Кстати, те, кто самостоятельно выбирал и осознанно поступал в вуз, больше довольны своей нынешней работой, чем те, кто сделал это под давлением родственников или из-за отсутствия альтернатив.

Данные предоставлены , 2018 год

Также опрос студентов показал, что более 60 процентов тех, кто самостоятельно выбрал высшее образование, планируют работать по специальности. А у респондентов, которые поступали в вуз под давлением родителей, ситуация прямо противоположная.

Данные предоставлены , 2018 год

Момент истины

Генеральный директор крупного кадрового агентства Татьяна Долякова выделяет три возрастных категории, когда люди принимают решение о смене сферы деятельности.

1. В районе 25 лет, то есть через два-три года после окончания университета. Зачастую, отработав пару лет по специальности, человек понимает, что выбранная профессия не совсем соответствует его ожиданиям, и тогда он переходит в смежную, более интересную и близкую ему область.

Получив экономическое образование, я пошла работать по специальности. Но работа была довольно рутинной, и я не видела перспектив развития. Через пару лет у меня получилось сделать свое хобби основной профессией, и я ушла в танцевальный спорт. Здесь я понимаю, что делаю, и вижу результат своей Маркеловасменила профессию экономиста на тренера по спортивным бальным танцам

2. 33-35 лет, в этом возрасте люди пересматривают свои жизненные ценности и расставляют приоритеты. Здесь уже есть некая финансовая стабильность, поэтому одни пробуют создавать свой бизнес, другие переходят на проектную работу по душе, а третьи превращают любимое хобби в дело, приносящее постоянный доход.

Я долго работала стюардессой. Профессия давала мне возможность исследовать мир, себя и свои границы. Но с появлением ребенка у меня изменились приоритеты, и я с удовольствием и азартом погрузилась в тему детства, стала воспитателем в детском саду. Екатерина Лоскутниковасменила профессию стюардессы на воспитателя детского сада

3. После 40, когда человек уже финансово обеспечен и может позволить себе создать собственный бизнес. Предпринимательство зачастую совмещается с основной работой, и когда дело начинает приносить доход, человек полностью на него переключается. Второй аспект – люди в этом возрасте уже реализовались и имеют все компетенции в определенной области, поэтому им хочется освоить что-то новое.

Что делает менеджер по персоналу?

А это смотря какая компания. В крупной организации обычно созданы отделы или целые департаменты по управлению персоналом. Сотрудников там десятки, каждый из них работает по своей специализации.

Читайте также:  Как удержать клиента и повысить прибыль компании

Есть рекрутеры – люди, которые набирают сотрудников в штат. Есть специалисты по делопроизводству – они работают с документами. Есть тренинг-менеджеры – те, которые проводят различные мероприятия, мотивирующие сотрудников и побуждающие эффективно работать на благо компании.

В небольшой фирме менеджер, как правило, один. Он совмещает все эти обязанности. Рассмотрим каждую подробнее.

Рекрутер

Пожалуй, самая популярная специализация менеджера по персоналу. Рекрутер может работать как во внутреннем HR (внутри компании), так и во внешнем – агентстве по подбору персонала. Обязанности у этих специалистов примерно одинаковые: именно рекрутеры набирают сотрудников в штат на конкретную должность.

Поговорим о рекрутерах в конкретной компании. Что они делают?

  • составляют текст вакансий, прописывают требования к соискателям;
  • подают объявления по разным каналам;
  • принимают заявки от соискателей;
  • самостоятельно ищут кандидатуры, просматривают резюме;
  • изучают соответствие качеств и навыков соискателя на заявленную должность; назначают собеседования;
  • проводят собеседования и принимают решение, брать человека на работу или нет.

Обязанности рекрутеров в агентствах по подбору персонала:

  • просматривают вакансии в крупных и не очень компаниях;
  • дают работодателям советы по выбору персонала;
  • помогают составлять текст вакансии;
  • мониторят резюме соискателей;
  • оценивают профессиональные знания и качества соискателей;
  • организовывают встречи работодателей и соискателей;
  • помогают вести переговоры между ними;
  • контролируют работу кандидата на первом этапе работы.

Профессиональные и личные качества рекрутера:

  • знание психологии;
  • хорошая интуиция, умение видеть кандидата “насквозь”;
  • обучаемость. На рынке постоянно появляются новые профессии, нужно следить за тенденциями;
  • стрессоустойчивость. Любая работа с людьми предполагает нехилый стресс;
  • нацеленность на результат. Главное в работе рекрутера – не просто найти подходящего кандидата, а найти человека, который принесет максимальную пользу компании;
  • беспристрастность. Личное отношение (“нравится – не нравится”) тут не прокатит. Исключение – когда у эйчара имеется богатый опыт, тогда стоит прислушаться к интуиции;
  • этичность. Часто людям приходится отказывать – нужно делать это твердо, но деликатно;
  • грамотная речь;
  • знание английского языка (опционально).

Менеджер по делопроизводству

Младший брат кадровика. Менеджер по производству занимается в основном бумажной работой: составляет договора, приказы, справки и другие документы, оформляет выплаты и компенсации, ведет личные дела сотрудников, сопровождает процессы увольнения и зачисления в штат.

В крупных компаниях менеджер по делопроизводству работает в связке с другими специалистами кадровой службы. В небольшой организации он выполняет также обязанности секретаря или офис-менеджера, только с кадровой направленностью.

Качества менеджера по делопроизводству:

  • знание делопроизводства и документооборота – как общих, так и внутренних в компании;
  • знание Трудового кодекса и прочих законов, касающихся трудовых взаимоотношений;
  • умение работать со специальными программами (например, “1С: Зарплата, кадры”);
  • грамотная речь;
  • знание английского языка (опционально).
  • аккуратность и внимательность.

Тренинг-менеджер

Не такая распространенная должность – существует в крупных и средних организациях. Тренинг-менеджер работает в тесной связке с рекрутером и руководством компании. По сути, это тоже руководитель, и его вотчина – люди, которые работают в компании. Во всех остальных обязанности тренинг-менеджера берет на себя рекрутер или специалист по кадрам.

Обязанности тренинг-менеджера:

  • развивает корпоративную культуру компании;
  • занимается обучением и развитием персонала;
  • занимается мотивацией сотрудников;
  • приглашает преподавателей, коучей, специалистов для обучения персонала;
  • анализирует взаимоотношения сотрудников в коллективе;
  • организует совместные мероприятия для работников;
  • работает при необходимости индивидуально с каждым сотрудником;
  • дает рекомендации работодателям по улучшению эффективности работы сотрудников;
  • проводит психологическое тестирование.

Качества тренинг-менеджера:

  • знание современных программ и методов обучения;
  • знание психологии;
  • знание основ менеджмента. Как уже было сказано, тренинг-менеджер – это полноправный руководитель;
  • стратегическое мышление – все должно делаться на благо компании;
  • аналитическое мышление – умение определять, какие конкретно методики и тренинги подойдут именно для этого коллектива;
  • понимание принципов и пути развития компании;
  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость (все та же пресловутая работа с людьми!);
  • навыки проведения тренингов, умение выступать на публике;
  • гибкость в работе с людьми.
Читайте также:  Как пройти собеседование: советы психологов

Качества хорошего руководителя

Процесс руководства нужно начинать с себя. Постепенно избавляться от недостатков и комплексов и развивать свои положительные стороны.

  1. Первый шаг — научиться мыслить на перспективу.  Подняться на вершину карьерной лестницы и удержаться там невозможно, если человек не обладает стратегическим мышлением. Необходимо составить план действий для достижения своей цели. Допустим: получить дополнительное образование, пройти курсы, разработать проект и т.д.
  2. Шаг второй — создание презентабельного внешнего вида. Большинство людей — визуалы. Какими бы прекрасными не были личные качества руководителя — неряшливый костюм, небрежная прическа и неприятный запах сведут все усилия на нет.

Основные качества, которые необходимо развивать, чтобы стать самым лучшим начальником:

Качества хорошего руководителя
  • Коммуницирование. Нужно не только самому уметь общаться с людьми, но и выстраивать деловые коммуникации в коллективе.
  • Администрирование. Обеспечение сотрудников инструментами (ресурсами) для выполнения задач.
  • Планирование. Не пускать все на самотек, а разрабатывать план работ для себя и подчиненных.
  • Делегирование. Частично снять с себя нагрузку и освободить свое время для других дел. Некоторые руководители не доверяют сотрудникам. Одни — из-за страха потерять любимое “кресло”, другие считают, что лучше, чем они сами, все-равно никто не сделает.

Все вышесказанное — только небольшая часть того, чем должен обладать хороший начальник. Естественно, идеальных людей не существует. Но постепенно развить в себе определенные навыки и качества вполне возможно.

Развить стратегическое мышление

Командующий в большинстве ситуация должен находиться вне боя, только тогда его взгляд будет охватывать всю картину сражения целиком. Он сможет следить за развитием ситуации и вовремя отдавать приказы, которые приведут к победе. Также и с руководителем. Если он не умеет подниматься над полем боя и смотреть на работу отдела в целом, он погрязнет в текучке. Будет работать от зари до зари, но серьезных побед так и не достигнет.

Настоящий руководитель должен обладать стратегическим мышлением и понимать, куда движется отдел, какие задачи приоритетны для развития компании, а какие можно отложить или вообще не делать. Какие проблемы лучше решить уже сегодня, чтобы не тушить пожары в будущем.

Как развить стратегическое мышление:

  • Интересуйтесь окружающим миром. Трудно увидеть картину целиком, если ваши интересы ограничиваются только работой. Стратегическое мышление тесно связано с любопытством. Когда вы интересуетесь наукой, технологиями или другими профессиональными областями, знакомитесь с новыми людьми, в вашей голове появляется больше связей между разными видами информации. А значит, у вас будет возникать больше идей по улучшения своей работы и развитию отдела.
  • Размышляйте. Заведите привычку не только решать текущие задачи, но и просчитывать ситуацию на несколько шагов вперед. Анализируйте и делайте предположения, к каким последствиям приведут ваши действия и почему так может произойти. Запоминайте свои выкладки, чтобы затем сравнить их с реальностью. Ошиблись в расчетах? — Подумайте, почему так произошло, какие факторы вы не учли. Стратегическое мышление, как мышца, чтобы его развить, надо стараться им пользоваться как можно чаще.
  • Играйте в шахматы. Шахматы давно считаются одной из лучших игр, которые тренируют стратегическое мышление. Чтобы победить, мало сконцентрироваться только на следующем ходе, важно просчитывать ситуацию на 3-4 хода вперед, что здорово тренирует стратегическое мышление.

Читайте специализированную литературу

Не обладая практическим опытом выполнения тех или иных (в данном случае, управленческих) задач, нужно идеально подготовиться теоретически, для того чтобы, проходя интервью, четко представлять себе весь объем функционала. Обратитесь к профессиональной литературе. С.В. Пауков, широко известный по «Руководству для медицинского представителя фармацевтической компании», также является автором книги «Региональный менеджмент». Безусловно, есть и другие книги и публикации на эту тему, их можно найти как в Интернете, так и в соответствующих разделах книжных магазинов. Порекомендуем также чтение соответствующих форумов и тематических разделов фармацевтических сайтов.

Читайте также:  Наш программист за рубежом: вопросы и ответы

Хотите узнать, какие навыки вам необходимо «прокачать» для того, чтобы стать хорошим руководителем? Примите участие в вебинаре Какими качествами должен обладать настоящий руководитель? 23 ноября в 13:00 Мск!

Способы повышения ответственности и сознательности

  • Проводите экстренные проверки.
  • Звоните на следующий день после оговоренной даты выполнения задачи.
  • Занимайтесь коучингом.
  • Собирайте вечерние отчеты (за 45 минут до конца дня).
  • Составьте соглашение о нормах работы за единицу времени.
  • Периодически организовывайте сбор подробной отчетности о совершенных операциях, например, ежеквартально.
  • Оценивайте результаты работы.
  • Разрабатывайте план улучшения производительности для подчиненных с неудовлетворительными показателями.

От того, как ведет себя руководитель, непосредственно зависит поведение персонала. Денни Стригл утверждает, что подчиненные начальника, который сначала говорит одно, а потом совершенно другое, не могут понять его требования. Нужно быть последовательным, всегда сохранять самообладание и не проявлять раздражение, чтобы не подать персоналу дурной пример.

Вам также будет интересно

25 Марта 2021SERM и ORM: в чем разницаЧитать дальше18 Июня 2020Как перевести работников на удаленную работу в связи с карантином?Читать дальше21 Мая 2020Как удалить нежелательные данные из результатов поисковой системы GoogleЧитать дальше25 Декабря 2019Деловая репутация в сети: её значение и способы управленияЧитать дальше18 Декабря 2019Персональная репутация в интернете: формирование и управлениеЧитать дальше25 Ноября 2019Персональная репутация в интернетеЧитать дальше30 Мая 2019Что такое SERMЧитать дальше04 Декабря 2018Исправление репутации в интернетеЧитать дальше23 Ноября 2018Управление имиджем и репутацией компании в интернетеЧитать дальше08 Ноября 2018Репутация в интернетеЧитать дальше /

Плюсы и минусы руководящей должности — реальность руководителей и мифы

Руководящая должность неоднозначна, потому как она имеет свои плюсы и минусы.

Из преимуществ можно выделить:

  • Опыт. Человек попадает в стрессовые условия, соответственно быстро раскрывает в себе новые способности и лучше усваивает всю информацию.
  • Власть. Некоторые люди никак не могут смириться с тем, что ими кто-то управляет. Именно для таких экземпляров возможность руководить является большим плюсом.
  • Заработная плата руководителя в несколько раз превышает ежемесячный доход подчиненного.
  • Полезные знакомства. В процессе работы приходится часто пересекаться с людьми, занимающими еще более престижные должности. При возникновении какой-либо проблемы в будущем можно решить ее одним телефонным звонком.
  • Регулярные премии, социальные пакеты, рабочие поездки в различные места и так далее.

Большинство в руководящей должности видит одни плюсы. Но после того, как становятся руководителями, начинают осознавать все недостатки — и разочаровываются.

Чтобы этого не произошло, нужно уметь оценить ситуацию трезво. Такая должность имеет массу преимуществ — и столько же недостатков.

Из минусов руководящей должности можно выделить:

  • Ответственность. Руководитель не может работать по принципу «каждый сам за себя», так как несет полную ответственность за конечный результат работы.
  • Многозадачность. Исполнитель просто делает то, что ему сказали, а руководитель выполняет несколько дел сразу.
  • Руководителю приходится постоянно выбирать между семьей и работой. На начальника возлагается множество задач, и для их качественного выполнения приходится постоянно жертвовать семейными посиделками и личная жизнь уходит на второй план. То же самое можно сказать о различных хобби.
  • Прибавка к зарплате иногда совсем не радует. Особенно если учитывать те обязанности, которые прибавляются вместе с ней.
  • Хорошее отношение подчиненных к начальнику – большая редкость. Нужно очень постараться, чтобы заслужить доверие и избавиться от обсуждений за спиной.